Rezensionen

Change Management bei der Einführung von IT im Krankenhaus

Nicht nur in der großen Politik, auch im kleinen Krankenhaus enden IT-Projekte noch immer häufig anders, als sich die Klinikleitung das vorgestellt hatte. Schnittstellen bereiten Probleme, Nutzer verhalten sich nicht so, wie sie sollten. Verdeckter oder sogar offener Widerstand von Abtei­lungs­fürsten erschwert den Fortgang der Projekte.

In seinem Buch „Change Management“ verspricht Günther Stark nicht, dass diese Schwierig­kei­ten alle vermeidbar sind. Seiner Mo­no­graphie gelingt es aber, auf gut 60 Textseiten die Klippen zu benennen, mit denen zu rechnen ist, wenn in einem Krankenhaus IT-Sys­teme neu eingeführt oder fundamental verändert werden. Wer sich seine Empfeh­lungen für wichtige Steuerungs­elemente zu Herzen nimmt, der sollte zumindest einige dieser Klippen umschiffen können.

Das Herz des Buchs bildet das „Grund­lagen“-Kapitel, in dem detailliert auf mögliche Probleme im Zu­sammen­hang mit der Projekt­or­ga­ni­sa­tion, der Zu­sammen­stel­lung des Teams und den Ver­änderungen in der Prozess­landschaft eingegangen wird. Im Kapitel „Ergeb­nisse“ geht es dann um einige spezifischere Prob­lem­felder, die beispielsweise bei KIS-Ein­führungen, beim Zeit­ma­nage­ment oder bei der Projek­t­infor­­ma­­­tion entstehen können.

Sämtliche As­pekte werden kurz und knapp analysiert. Da schreibt der Prak­tiker – denn bevor Stark Prozess­ma­nager wurde, war er Notarzt und In­tensiv­mediziner.

(Grätzel)